Szukasz pomysłu na zaangażowanie Twoich klientów i pobudzenie ich do aktywności, kiedy masz dla nich nowe produkty i ciekawe informacje dotyczące wachlarza ubezpieczeń? Na Facebooku Twoje posty znikają pośród innych i nie koniecznie masz szansę powiedzieć w nich o wszystkim, co byś chciał? Twoim celem jest dotarcie do klientów bezpośrednio, po to, by budować i podtrzymywać z nimi dobre relacje i informować o nowościach? Rozwiązaniem jest wysyłka newslettera. Poznaj tajniki tworzenia dobrego newslettera i dopasowanych treści do potrzeb i oczekiwań Twoich klientów!
Wbrew pozorom działania oparte na email marketingu wciąż mogą przynosić niesamowite wyniki. Wystarczy, że dobrze zaplanujesz treść newslettera i zautomatyzujesz go, aby nie poświęcać na niego zbyt dużo czasu. Nowy content powinny docierać do odbiorców systematycznie.
Pokażemy Ci więc w czym i jak zacząć tworzyć newsletter ubezpieczeniowy, a do tego dołożymy kilka pomysłów na wiadomości, które mogą być uzupełnieniem Twojej komunikacji z klientami oraz pomogą Ci opracować szablon newslettera.
Jak skutecznie sprzedawać klientom ubezpieczenia w 2023 roku?
Pobierz bezpłatnego eBooka
Wybór programu do mailingu
Pierwszym krokiem jest wybór systemu. Musisz znaleźć narzędzie, za pomocą którego będziesz prowadził wysyłkę newslettera do bazy klientów ubezpieczeniowych. W tym zakresie warto zwrócić uwagę na dwa programy:
- GetResposne – Przez 30 dni za darmo – język polski
- MailerLite – za darmo do 1000 maili – język angielski
Po wybraniu programu możesz przejść dalej, czyli do pracy nad przygotowaniem newslettera.
Stworzenie list odbiorców
Są dwie opcje. Albo masz już w Twojej bazie klientów, którzy zgodzili się na otrzymywanie od Ciebie newslettera, albo musisz zebrać zapisy na wysyłanie systematycznych wiadomości od Ciebie na elektroniczną skrzynkę pocztową subskrybenta newslettera – czyli osoby, która kliknęła – “Tak, chce się zapisać na newsletter ubezpieczeniowy.”
Zapisy na newsletter ubezpieczeniowy możesz zbierać online, za pomocą formularza. W Berg System taki formularz można samodzielnie skonfigurować, a następnie osadzić go w dowolnym miejscu w sieci.
To idealne narzędzie, które oprócz tego, że pozwala zbierać zgody RODO na przetwarzanie danych osobowych, to może również pełnić właśnie funkcje formularza zapisu na newsletter, ankiety, ale też np. prośby o kontakt, po uzupełnieniu podstawowych danych kontaktowych.
Przy wysyłce newslettera, warto myśleć o możliwie najlepiej dopasowanych treściach – nie wysyłaj informacji o kupnie ubezpieczenia na życie do osób, które już je posiadają.
Nie warto zasypywać wiadomościami osób, które nie są nimi potencjalnie zainteresowane. To prowadzi zazwyczaj do rezygnacji z subskrypcji i wypisania się z newslettera. Istnieje również ryzyko, że nadmiar wiadomości będzie wpadał do spamu.
Przykładowe listy odbiorców mogą wyglądać tak:
- Bez ubezpieczenia na życie
- Bez ubezpieczenia domu/mieszkania
Wybierz ze swojej bazy klientów, tych których możesz dodać do wybranej listy. W Berg System w module kontakty wystarczy użyć opcji filtrowania. Dzięki niej możesz wybrać osoby bez ubezpieczenia na życie i wyeksportować bazę do pliku CSV, aby następne łatwo wgrać ją do systemu mailingowego.
Automatyzacja wysyłania wiadomości
Każdy z wyżej wymienionych systemów pozwala stworzyć Email Automation. Ta funkcjonalność służy do tworzenia sekwencji maili, które możemy wysyłać np. co kilka dni lub w zależności od działania, które zostanie wykonane.
Przykładowa sekwencja automation. Automatyzacja wiadomości email.
Tworząc treści do newslettera, należy objąć prawidłową strategię, która będzie przynosiła pożądane efekty w postaci sprzedaży. Bo oprócz utrzymywania bliskich relacji z klientem, Twoim celem jest przecież monetyzacja Twoich działań. Bynajmniej, tak powinno być.
Z marketingowego punktu widzenia powinieneś więc kierować użytkownika w dół lejka. Na samej górze są treści ogólne, a im dalej w las, tym bardziej szczegółowo i z akcentem do wykonania przez czytelnika pożądanej przez Ciebie akcji.
Najprościej tłumacząc – od ogółu do szczegółu. Jeżeli ktoś pomyśli np. o ubezpieczeniu na życie, to w pierwszej kolejności będzie zastanawiał się, co to jest i co obejmuje takie ubezpieczenie.
Jeśli już wiesz, co obejmuje takie ubezpieczenie, to prawdopodobnie zainteresuje się tym, jak je dobrze wybrać. Najpewniej zacznie też szukać firm, w których może się ubezpieczyć lub informacji o tym, co będzie mu potrzebne do tego, by się ubezpieczyć. Twórz więc treści, które wpasują się w każdy z tych etapów poszukiwań.
Jeśli nie wiesz, w jakim stopniu wyedukowani są Twoi klienci, możesz próbować uzyskać od nich informacje dające odpowiedź na to co ich interesuje. Wystarczy zapytać ich wprost, jakiej wiedzy oczekują i w czym możesz im pomóc, które kwestie możesz im wyjaśnić.
Pytania i odpowiedzi:
Jak dobrać częstotliwość wysyłania newslettera, aby uniknąć wypisania subskrybentów?
Dobór odpowiedniej częstotliwości wysyłania newslettera jest kluczowy, aby utrzymać zainteresowanie subskrybentów i uniknąć wypisania. Idealna częstotliwość zależy od specyfiki grupy docelowej i wartości oferowanych treści. Zbyt częste wiadomości mogą irytować odbiorców, podczas gdy zbyt rzadkie wysyłki mogą sprawić, że zapomną o Twojej marce.
Aby ustalić optymalną częstotliwość:
- Sprawdź preferencje subskrybentów za pomocą ankiety.
- Skorzystaj z funkcji segmentacji bazy mailingowej, aby dostosować częstotliwość do różnych grup odbiorców.
- Monitoruj statystyki, takie jak wskaźnik otwarć i rezygnacji z subskrypcji.
Zastosowanie narzędzi do marketing automation, takich jak GetResponse, pozwala automatycznie dostosować wysyłki do zachowań użytkowników. Testuj różne interwały i analizuj dane, aby zapewnić skuteczne dostarczanie newslettera i maksymalizować efektywność kampanii.
Jak wykorzystać segmentację bazy mailingowej, aby zwiększyć efektywność?
Segmentacja bazy mailingowej pozwala dostosować treści do potrzeb i preferencji odbiorców, co jest kluczowe w e-mail marketingu. Przykładowo, możesz podzielić klientów na osoby zainteresowane ubezpieczeniami na życie, komunikacyjnymi czy mieszkaniowymi.
W praktyce wygląda to tak: klienci bez ubezpieczenia na życie mogą otrzymywać materiały edukacyjne o korzyściach wynikających z ochrony zdrowia, podczas gdy osoby zainteresowane ubezpieczeniami komunikacyjnymi dostają porady dotyczące ochrony pojazdów. Dzięki segmentacji unikniesz sytuacji, w której treści trafią do niewłaściwych odbiorców, co mogłoby zniechęcić ich do dalszej subskrypcji.
Jak projekt graficzny wpływa na skuteczność newslettera?
Zaprojektowanie newslettera w sposób atrakcyjny graficznie ma ogromny wpływ na jego skuteczność. Przejrzysty układ, czytelne nagłówki i atrakcyjne grafiki mogą przyciągnąć uwagę i zwiększyć wskaźnik kliknięć. Pamiętaj, aby unikać nadmiaru obrazków, które mogą spowodować problemy z dostarczaniem.
Przykładem dobrych praktyk jest zastosowanie responsywnego szablonu, który dobrze wygląda na urządzeniach mobilnych i komputerach. Dobrze zaprojektowany newsletter może zawierać elementy takie jak sekcje z promocjami, CTA, a także subtelne kody rabatowe, które zachęcą odbiorców do działania.
Jak e-mail marketing wspiera działania promocyjne w B2B?
E-mail marketing w B2B to skuteczna forma promocji, która pozwala budować długoterminowe relacje biznesowe. Newsletter może być narzędziem do prezentacji nowych produktów, dzielenia się case studies lub zapraszania na webinary.
Na przykład, firma oferująca ubezpieczenia może informować przedsiębiorców o nowych opcjach ochrony majątku. Ważne jest, aby treści były merytoryczne i zawierały wyraźne CTA, które prowadzą do szczegółowych ofert lub strony internetowej. Dzięki temu działania promocyjne przynoszą lepsze efekty.
Jak dostarczać wartościowe treści, które angażują subskrybentów?
Tworzenie wartościowych treści w newsletterze wymaga zrozumienia oczekiwań odbiorców. Edukacyjne materiały, takie jak porady, wskazówki czy raporty, mogą być szczególnie angażujące. Na przykład, artykuły o różnicach między rodzajami ubezpieczeń mogą przyciągnąć uwagę klientów indywidualnych.
Warto również dostosować formę do grupy docelowej. Subtelne dodanie kodu rabatowego może zwiększyć skuteczność, szczególnie w kampaniach promocyjnych. Narzędzia do marketing automation pomagają monitorować zaangażowanie i dostosowywać treści do preferencji.
Czy treści w newsletterze powinny różnić się dla różnych grup odbiorców?
Tak, treści powinny być dostosowane do specyfiki grupy docelowej. Przykładowo, klienci B2B oczekują merytorycznych analiz i informacji branżowych, podczas gdy klienci indywidualni bardziej angażują się w treści praktyczne lub promocyjne.
Warto zastosować segmentację, aby różne grupy odbiorców otrzymywały treści dopasowane do ich zainteresowań i etapu w lejku sprzedażowym. Personalizacja pozwala budować zaangażowanie i zwiększa skuteczność kampanii e-mail marketingowych.
Jakie narzędzia wspierają marketing automation w e-mail marketingu?
Marketing automation w e-mail marketingu pozwala zoptymalizować wysyłanie treści i zwiększyć efektywność kampanii. Popularne narzędzia to:
- GetResponse – oferuje funkcje takie jak segmentacja, automatyczne odpowiedzi i zaawansowane raporty.
- MailerLite – idealne dla początkujących, umożliwia tworzenie automatycznych ścieżek dla subskrybentów.
Dzięki marketing automation możesz dostarczać treści w odpowiednim czasie, automatycznie reagować na działania odbiorców i minimalizować ryzyko, że treści wylądują w koszu. Warto korzystać z raportów i statystyk, aby stale poprawiać wyniki kampanii.
