Bezpłatne szkolenie: Jak zwiększyć sprzedaż w Banku Spółdzielczym w 2025 roku pracując na portfelu klientów?

5 umiejętności skutecznego menedżera sprzedaży w świecie VUCA

Marcin Konopka

5 lipca, 2018

Czas czytania: 7 minut

Ocena użytkowników:
5 umiejętności skutecznego menedżera sprzedaży w świecie VUCA

Spis treści

Potrzebujesz kontaktu z nami? Odpowiemy na Twoje pytania

W latach 70. jedna z największych firm informatycznych świata tworzyła plany w cyklu dwuletnim. Funkcjonowała w dosyć stabilnych i przewidywalnych warunkach ekonomicznych. Dziś, ta sama firma planuje w maksymalnie półrocznej perspektywie. Wymusiło to życie w świecie, który możemy określić angielskim akronimem – VUCA. Jakie zatem cechy powinien mieć kompetentny menedżer sprzedaży u progu trzeciej dekady XXI wieku?

5 najważniejszych kompetencji menedżerskich

Zacznijmy od wyjaśnienia czym jest VUCA. Z angielskiego to: Volatility (zmienność), Uncertainty (niepewność), Complexity (złożoność) i Ambiguity (niejednoznaczność). I właśnie te czynniki wpływają na to, że coraz trudniej być skutecznym menedżerem sprzedaży. Świat, w którym znaliśmy wszystkich konkurentów i długoterminowe prognozy rynkowe sprawdzały się, minął bezpowrotnie. Dlatego wybraliśmy pięć umiejętności, których posiadanie będzie niezbędne dla nowoczesnego menedżera sprzedaży i każdego lidera w środowisku biznesowym.

Sprzedawaj więcej z Berg System

Dołącz do najlepszych firm takich jak Porównywarka Leasingowa.
Sprawdź co Berg System jest w stanie osiągnąć dla Twojego biznesu.

Umiejętność odnalezienia najważniejszych informacji

Ćwierć wieku temu dziennie produkowano 100 GB danych. Przeciętny dysk dzisiejszego komputera pomieściłby zatem 10 dni światowej produkcji bajtów. Dziś w każdej sekundzie (!) generujemy 50 TB informacji. Ten sam dysk wystarczyłby zatem na zaledwie 1/50 sekundy. Jesteśmy ofiarami zalewu danych, wśród których trudno jest odnaleźć te najważniejsze. Dlatego obecnie menedżer sprzedaży, choć dysponuje mnóstwem możliwych raportów i statystyk, musi umieć znaleźć w tym gąszczu te, które są naprawdę istotne. Wszystkich danych nie będzie czasu zanalizować. Ale tu się otwiera pole do tego, by wesprzeć się systemami sztucznej inteligencji, które podpowiedzą najlepsze decyzje – np. dotyczące dosprzedaży.

W systemie CRM masz wszystkie informacje o klientach i sprzedaży zagregowane w jednym miejscu

Umiejętności zarządzania. Wyznaczanie celów i zadań - czyli kluczowe kompetencje menedżera

W świecie VUCA, każdy czuje się mniej lub bardziej zagubiony. Dlatego tak ważną rolą lidera jest wprowadzenie przewidywalności w pracę zespołu sprzedażowego. Pomoże w tym wyznaczanie i monitorowanie nie tylko planów sprzedażowych, ale również celów rozwojowych. Wprowadzenie jasnych zasad i ich przestrzeganie pozwala na efektywne działanie w świecie VUCA.

Zarządzanie VUCA zespołem - rola przywództwa

Zespoły obecnie często pracują zdalnie, korzystają z telepracy, zmieniają się i podejmują różnych projektów. Tradycyjne opisy stanowisk pracy nie nadążają za zmieniającymi się realiami pracy.

Wyzwaniem, które stoi przed menedżerem sprzedaży jest umiejętność zarządzania rozproszoną i zmieniającą się grupą pracowników. Prowadzenie wszystkich procesów sprzedażowych w jednym systemie bardzo ułatwia taką pracę.

W świecie VUCA należy maksymalnie upraszczać kontrolę każdego procesu. Dlatego kluczowym elementem organizacji są programy takie jak Berg System, w którym nie tylko zarejestrujesz sprzedaż, ale również rozliczysz prowizje, przeprowadzisz e-learning czy zintegrujesz swoje działania z najnowszymi narzędziami marketingowymi.

5 umiejętności skutecznego menedżera sprzedaży w świecie VUCA zarządzanie procesem sprzedaży

Umiejętności interpersonalne. Wykorzystanie współpracy ludzi i systemów w zespole sprzedaży

W sprzedaży widać dwie z pozoru przeciwstawne tendencje. Z jednej strony rośnie rola automatyzacji. Z drugiej strony, wszystkie firmy szukają dobrych sprzedawców. Na pewno pracy w sprzedaży nie zabraknie. Ale zmienia się jej charakter. Umiejętnością dobrego menedżera jest pogodzenie tych dwóch światów. Wykorzystanie potencjału ludzi, którymi zarządza i narzędzi, które ma do dyspozycji.

Dzięki wykorzystaniu nowoczesnych systemów, sprzedawcy będą działać bardziej efektywnie, skupiać się na tych zadaniach, które generują  przychód. Od gotowych list zadań, poprzez tworzenie list produktów dosprzedażowych, skończywszy na automatycznym rozliczaniu prowizji.

Rozwijanie kompetencji skutecznego pracownika

Jest takie powiedzenie, że kto się nie rozwija, ten się zwija. Praca w sprzedaży wymaga ciągłego doskonalenia różnych kompetencji. To pozwala przetrwać w szybko zmieniającym się świecie. Rolą dobrego menedżera sprzedaży jest zapewnienie swoim ludziom warunków rozwoju, który pozwoli w pełni wykorzystać talenty jakie są wśród pracowników.  

Pięć powyższych umiejętności będzie kluczowe dla menedżera sprzedaży w najbliższych latach. Umiejętność połączenia kompetencji miękkich (np: dobra umiejętność słuchania potrzeb klientów) z nowoczesnymi technologiami i umiejętnościami technicznymi będzie dawało przewagę konkurencyjną co będzie kluczowe dla sukcesu organizacji w zmieniającym się i skomplikowanym świecie.

Pytania i odpowiedzi:

Jakie kluczowe kompetencje powinien posiadać menedżer sprzedaży w dynamicznie zmieniającym się świecie biznesu?

W dynamicznie zmieniającym się świecie biznesu kluczowe kompetencje menedżera sprzedaży obejmują zarządzanie zespołem, podejmowanie trafnych decyzji oraz skuteczne delegowanie zadań. Menedżer powinien być w stanie planować działania strategiczne, analizować dane oraz wspierać rozwój swoich pracowników. Równie istotna jest umiejętność przewidywania trendów rynkowych i dostosowywania strategii do zmieniających się warunków. Właściwe przywództwo ma kluczowe znaczenie dla efektywności zespołu sprzedażowego.

Jak menedżer sprzedaży może efektywnie zarządzać zespołem w świecie VUCA?

Efektywne zarządzanie zespołem w świecie VUCA wymaga od menedżera elastyczności, jasnego komunikowania celów oraz zdolności do motywowania pracowników. Menedżer powinien umieć zarządzać zasobami zespołu i zapewniać wsparcie w realizacji celów sprzedażowych. Ważne jest też rozwijanie najważniejszych kompetencji menedżerskich, takich jak umiejętności interpersonalne i rozwiązywanie problemów. Użycie narzędzi usprawniających pracę, takich jak systemy CRM, ułatwia zarządzanie procesem sprzedaży i wspiera efektywność zespołu.

Jak lider może rozwinąć kluczowe kompetencje menedżerskie w swoim zespole sprzedażowym?

Aby rozwinąć kluczowe kompetencje menedżerskie w zespole sprzedażowym, lider powinien zapewnić regularny feedback oraz wspierać rozwój umiejętności swoich pracowników. Organizowanie szkoleń i mentoringu pozwala na efektywne rozwijanie kompetencji, takich jak komunikacja czy podejmowanie decyzji. Dobrze rozwinięte umiejętności menedżerskie wśród członków zespołu są kluczowe dla sukcesu całej organizacji.

Jakie umiejętności menedżerskie są niezbędne do skutecznego delegowania zadań?

Skuteczne delegowanie zadań wymaga od menedżera umiejętności zrozumienia potrzeb zespołu oraz identyfikacji mocnych stron pracowników. Menedżer powinien potrafić trafnie dobierać osoby do realizacji konkretnych zadań operacyjnych, co znacząco wpływa na efektywność pracy zespołu. Ważne jest też jasno określenie celów i oczekiwań, co umożliwia sprawną realizację zadań i poprawia wskaźniki biznesowe całej firmy.

Jakie predyspozycje menedżerskie są kluczowe dla skutecznego zarządzania zespołem sprzedażowym?

Predyspozycje menedżerskie, takie jak zdolność do efektywnej komunikacji, umiejętność podejmowania decyzji oraz wspieranie członków zespołu, są kluczowe dla skutecznego zarządzania zespołem sprzedażowym. Menedżer powinien potrafić zrozumieć potrzeby swoich pracowników i odpowiednio dostosowywać styl zarządzania. Skuteczne zarządzanie ludźmi jest fundamentem budowania silnej kultury organizacyjnej.

Jak menedżer może skutecznie planować działania strategiczne w swoim zespole?

Skuteczne planowanie działań strategicznych wymaga od menedżera dogłębnej analizy danych, umiejętności przewidywania oraz jasno określonych celów. Rola menedżera jest kluczowa w opracowywaniu strategii, która pozwoli na realizację wyznaczonych celów sprzedażowych. Menedżer powinien regularnie przyglądać się wskaźnikom efektywności i dostosowywać swoje działania do zmieniających się warunków rynkowych.

apple-touch-icon-120×120_zielony
Jak oceniasz ten artykuł?
Twoja opinia jest dla nas ważna i pozwala tworzyć lepsze treści
5 (ocen: 1)

Blog

Polecane artykuły

Zamień chaos w plan działań prowadzący do większej sprzedaży.

Karta klienta w widoku 360 stopni dla Banków Spółdzielczych
Karta klienta w widoku 360 stopni dla Banków Spółdzielczych
Karta klienta w widoku 360 stopni dla Banków Spółdzielczych to narzędzie, które centralizuje wszystkie najważniejsze informacje:...
24 okazje sprzedażowe dla Banku Spółdzielczego w kalendarzu do pobrania
24 okazje sprzedażowe dla Banku Spółdzielczego w kalendarzu do pobrania
Pobierz kalendarz z 24 okazjami sprzedażowo - marketingowymi, które wykorzystać można do realizowania strategii zwiększającej zyski...
Scroll to Top