Narzędzia IT dla sieci sprzedaży automatyzujące procesy wewnętrzne i obsługę klienta
Realizujemy projekty i wdrażamy narzędzia dopasowane do Twoich specyficznych wymagań biznesowych, które bazują na gotowych rozwiązaniach Berg System.
Te marki nam zaufały
Dedykowane wdrożenie
Zrealizuj z nami projekt
dedykowanego wdrożenia, jeśli:
Potrzebujesz systemu dostosowanego pod siebie
Nie chcesz tracić czasu i budować systemu od zera, ale Twoje specyficzne wymagania sprawiają, że żadne dostępne na rynku oprogramowanie nie spełnia określonych oczekiwań.
Mamy gotowy system i w krótkim czasie możemy dopasować go do tego co potrzebujesz, bo rozumiemy niuanse, które odróżniają Twoją branżę od innych.
Potrzebujesz systemu zainstalowanego na swoich serwerach
Masz określone wymogi bezpieczeństwa, a my instalujemy system u Ciebie, albo na dedykowanych serwerach w ramach naszej infrastruktury lub w naszej chmurze.
Dostarczamy infrastrukturę serwerową zgodną z wymogami KNF.
Chcesz integrować różne systemy w jedno środowisko pracy
Potrzebujesz zintegrowanego środowiska pracy, gdzie wszystkie Twoje systemy są połączone w jeden ekosytem.
Szukasz firmy wdrożeniowej z doświadczeniem w branży
Chcesz zminimalizować ryzyko niepowodzenia projektu, więc zależy Ci na skorzystaniu z naszego doświadczenia, które zbudowaliśmy pracując z firmami podobnymi do Twojej.
Wymagasz indywidualnego wsparcia SLA
Wiesz, że Twój biznes nie może pozwolić sobie na przestój spowodowany awarią systemu.
W ramach usługi SLA oferujemy gwarantowany czas reakcji i naprawy błędów. Po zakończonym projekcje, zapewniamy dostępność zespołu wdrożeniowego, który wie co i jak działa w Waszej firmie.
Poszukujesz elastycznego modelu licencyjnego
Cenisz sobie możliwość wyboru, a my oferujemy różne formy rozliczeń: abonament oraz zakup licencji jednorazowej.
Potrzebujesz rozwiązania zgodnego z prawem
Działasz na rynku ubezpieczeń lub usług finansowych i podlegasz nadzorowi KNF.
Zapewniamy rozwiązania odpowiadające wymaganiom KNF i pozwalające sprzedawać ubezpieczenia oraz inne produkty finansowe zgodnie z prawem.
Dlaczego dedykowane wdrożenie klienci robią właśnie z nami?
- Analiza przedwdrożeniowa
- Wdrożenie do sieci sprzedaży
- Dostosowanie systemu
- Integracja z systemami Punkta
- Rozwój systemu o nowe funkcjonalności
- Integracja z porównywarką
- Utrzymanie systemu
- Usługa SLA
Michał Daniluk
Prezes Punkta
“Kiedy przyszedł czas Covidu musieliśmy zdecydować się na szybkie działania. Wybraliśmy Berg System ponieważ dysponowało gotowym narzędziem, które sprawnie dopasowali do naszych potrzeb i zintegrowali z naszymi dotychczasowymi systemami”.
- Raportowanie
- System rozliczeń prowizji
- Dedykowane integracje
- Integracja z opłatomatem
- Integracja z Symfonia
- Moduł pojazdów
Magdalena Mizerka
Dyrektor ds. Sprzedaży Ubezpieczeń w Grupie BEMO
“Mieliśmy stary system, którego nie rozwijaliśmy. Chcieliśmy nie popełniać tego błędu, dlatego wzieliśmy gotowy system i dopasowaliśmy go do Nas, a następnie zintegrowaliśmy go z programem księgowym Symfonia i opłatomatami.”
- Analiza przedwdrożeniowa
- Wdrożenie do sieci
- Dostosowanie systemu
- Rozwój systemu o nowe funkcjonalności
- Dostawa i utrzymanie serwerów
- Utrzymanie systemu
- Usługa SLA
Joanna Szczepaniak
Opiekun iCON, CONDITOR
“Sieć sprzedaży CONDITORA, to niezależne podmioty, które działają z nami na zasadach B2B. Każda OFWCA może mieć swoich pracowników i liczne biura. Dodatkowo CONDITOR ma pracowników własnych i kierowników regionalnych. Wybraliśmy system, który pozwala nam na administrowanie i sprawnie zarządzanie całą siecią partnerów biznesowych i naszych współpracowników.”
- Analiza przedwdrożeniowa
- Wdrożenie do sieci sprzedaży
- Instalacja systemu na infrastrukturze serwerowej klienta
- Integracja z programem kadrowym
- Integracja z programem księgowym Symfonia
- Integracja z Bankiem
- Samofakturowanie
- Wsparcie techniczne
- Utrzymanie systemu
- Usługa SLA
Witold Dębski
Z-ca Dyrektora Biura Zarządzania Sprzedażą, Poczta Polska Dystrybucja
“Potrzebowaliśmy kogoś z gotowymi rozwiązaniami i dużymi kompetencjami w zespole wdrożeniowym. Kogoś, kto byłyby w stanie skonkretyzować i szczegółowo opisać nasze wymagania dotyczące rozliczeń prowizji i zaimplementować je w naszej firmie w krótkim czasie. Narzędzie jakim jest Berg System, okazało się na tyle rozbudowane, że mogliśmy rozwiązać nie tylko problem z rozliczeniami, ale wdrażać kolejne moduły, które usprawniają Naszą pracę w sieci sprzedaży: CRM, rekrutacje, formularze APK itd.”
- Analiza przedwdrożeniowa
- Wdrożenie standardu SCORM
- Instalacja systemu na infrastrukturze serwerowej klienta
- Utrzymanie systemu
- Usługa SLA
Marcin Żak
Prezes Zarządu, Alior Leasing
“Poszukiwaliśmy rodzimego rozwiązania, zoptymalizowanego pod kątem polskiego rynku i zgodnego z przepisami polskiego prawa. Berg System pozwala Nam na zarządzanie wewnętrzną i zewnętrzną siecią sprzedaży, a przy tym spełnia najwyższe wymogi bezpieczeństwa.”
Dedykowane wdrożenie
Poznaj produkty, które oferujemy
System CRM
Co zyskujesz?
Połączenie marketingu i sprzedaży
Połączysz proces zbierania leadów z formularzy kontaktowych z tworzeniem się szans sprzedażowych w systemie CRM. Przeprowadzisz kampanie SMS dzięki zgodom RODO.
Prowadzenie procesu sprzedaży
Zoptymalizujesz zadania i oszczędzisz czas handlowców dzięki automatyzacji, a tym samym zredukujesz koszty obsługi klienta.
Realizacja i administracja umowy
Skutecznie zarządzisz umowami. Płynnie przekażesz klientów pomiędzy opiekunami odpowiedzialnymi za realizację kolejnego etapu umowy czy zadbasz o wznowienia umów na kolejne lata, bo system Ci o tym przypomni.
Scentralizowane dane o kliencie
Otrzymasz dostęp do historii rozmów, zakupów i preferencji klientów, dzięki czemu łatwiej będzie budować długotrwałe relacje z klientem.
System Intranet
Co zyskujesz?
Komunikacja wewnętrzna
Poprawisz przepływ informacji i zwiększysz zaangażowanie pracowników działających w różnych lokalizacjach. Będą mogli używać wewnętrznych czatów, tworzyć własne grupy i wymieniać się wiedzą.
Szkolenia
Rozwiniesz kompetencje pracowników, dzięki dostępowi do szerokiej gamy materiałów szkoleniowych i kursów e-learningowych, w tym szkoleń zawodowych wymaganych prawnie przez dyrektywę IDD.
Onboarding pracowników
Ułatwisz proces adaptacji nowych pracowników do ich zadań, nadając im dostęp do niezbędnych zasobów i narzędzi już od pierwszego dnia pracy.
Baza wiedzy
Dasz szybki dostęp do procedur, instrukcji oraz FAQ powiązanych z działaniem firmy, wdrażając centralne miejsce do przechowywania dokumentacji firmowej.
Repozytorium dokumentów
Przyspieszysz obsługę klientów dając dostęp do dokumentów, aktualnych broszur produktowych, umów i załączników czy cenników w czasie rzeczywistym.
System do rozliczania prowizji
Co zyskujesz?
Rozliczenia prowizji w różnych sieciach sprzedaży
Masz możliwość elastycznego zarządzania prowizjami w całej strukturze sieci. System pozwala na precyzyjne śledzenie wyników sprzedaży i odpowiednie rozliczanie prowizji, co zwiększa motywację i satysfakcję sprzedawców.
Realizacja programów partnerskich
Zwiększysz lojalność i zaangażowanie partnerów, dzięki przejrzystemu systemowi nagradzania i bezbłędnym rozliczeniom.
Integracje
Obsłużysz pracowników z Samofakturowaniem i nie tylko. System do rozliczania integruje się z systemem księgowym.
System do zarządzania siecią sprzedaży
Co zyskujesz?
Organizacja pracy
Praca z zespołem stanie się bardziej zorganizowana i efektywna, dzięki możliwości dodawania zadań bezpośrednio do kalendarzy. System umożliwia zlecanie zadań zarówno indywidualnie, jak i masowo, co znacząco ułatwia monitorowanie i koordynację działań w grupie.
Raporty i statystyki
Praca z zespołem stanie się bardziej zorganizowana i efektywna, dzięki możliwości dodawania zadań bezpośrednio do kalendarzy. System umożliwia zlecanie zadań zarówno indywidualnie, jak i masowo, co znacząco ułatwia monitorowanie i koordynację działań w grupie.
Narzędzia do rekrutacji
Usprawnisz proces rekrutacji, oszczędzając czas i zasoby HR. Zamienisz papierologię na dokumenty wysyłane online. Będziesz kontrolował statusy zgłoszeń doradców do TU czy brakujące dokumenty.
Zarządzanie uprawnieniami i dostępami do produktów
Ułatwisz zarządzanie dostępem pracowników do zasobów i narzędzi, zwiększając efektywność pracy, a także zminimalizujesz ryzyko wycieku danych i nieuprawnionego dostępu do kluczowych informacji firmowych.
RODO i APK
Co zyskujesz?
Realizacja wymogów prawnych
Zapewnisz firmie narzędzia tj. RODO i APK, pozwalające na działanie w zgodności z przepisami prawnymi i regulacjami branżowymi, w szczególności obowiązującymi w sprzedaży produktów finansowych i ubezpieczeniowych.
Możliwość zdalnej obsługi klienta
RODO z APK, w połączeniu z systemem CRM i porównywarką ubezpieczenią, zapewnia realizację całej ścieżki zakupowej klienta, przy osobistej sprzedaży czy sprzedaży na odległość (sprzedaży zdalnej).
Zdalny proces uwierzytelniania
Zwiększysz zaufanie klientów i poprawisz ich doświadczenie, dając im szybki i bezproblemowy proces uwierzytelniania SMS-em, tak jak robią to w banku.
Generowanie zadań i szans sprzedaży na podstawie odpowiedzi klienta
Umożliwisz bardziej skuteczne i celowane podejścia do sprzedaży na bazie spersonalizowanych ofert wynikających z interakcji i odpowiedzi klientów w APK.
Integracje
Gotowe integracje
Berg System ma otwarte API i gotowe integracje natywne z narzędziami typu Active Directory, Zapier, Program Kafka, hurtownie danych, systemy transakcyjne itd.
- SMSAPI
- GUS/CEiDG
- Microsoft Outlook (Poczta i Kalendarz)
- Poczta Gmail
- Google Calendar
- GetResponse
- Zapier
- Focus Telekom
- REST API
- Apache Kafka
- Keycloak
- Porównywarka ubezpieczeniowa (Polskie Polisy)
- SSO
- Active Directory
- SMSAPI
- GUS/CEiDG
- Microsoft Outlook
- Poczta Gmail
- Google Calendar
- GetResponse
- Zapier
- Focus Telekom
- REST API
- Apache Kafka
- Keycloak
- Porównywarka ubezpieczeniowa
- SSO
- Active Directory
Analiza przedwrożeniowa
Badamy Twoje potrzeby i przedstawiamy rozwiązania wraz z harmonogramem prac oraz budżetem.
Wdrożenie
Realizujemy prace programistyczne, które obejmują instalację systemu, dopasowanie, konfigurację, szkolenia oraz uruchomienie produkcyjne.
Utrzymanie i usługa SLA
Dajemy dostęp do supportu IT oraz regularne aktualizacje i utrzymanie systemu. W przypadku wystąpienia awarii oferujemy gwarantowany czas reakcji i naprawy.
Dedykowane moduły i integracje
Wdrażamy dedykowane funkcjonalności i integrujemy ze sobą różne systemy.
Usługa serwerowa
Utrzymujemy system na naszych serwerach lub przeprowadzamy jego instalację na infrastrukturze w Twojej firmie.
Dedykowane wdrożenie
Jakie możliwości i korzyści daje współpraca z nami?
Wykorzystujemy unikalne połączenie SaaS i Software House. Z systemu CRM można korzystać już od początku naszej współpracy. Mamy gotowe rozwiązania, które etapowo dostosowujemy do wymogów biznesowych klienta, bez zakłóceń dla jego działalności.
- Dostosowanie do Twoich potrzeb
- Wsparcie IT / Bezpieczeństwo
- Opcje instalacji
- Długość wdrożenia
- SLA
- Model licencjonowania
Software House
- Gotowe narzędzia bez dostosowania
- Wysokie koszty
- Na infrastrukturze klienta
- Długotrwałe wdrożenie
- SLA realizowane przez zmienny zespół niekoniecznie znający system
- Jednorazowa licencja
Pudełkowe rozwiązanie SaaS
- Gotowe narzędzia bez dostosowania
- Podstawowy zakres
- W chmurze
- Szybkie wdrożenie
- Rzadko dostępne
- Abonament
- Gotowe narzędzia dostosowywane do potrzeb
- Pełne wsparcie IT i bezpieczeństwo
- On-premise lub chmura
- Szybkie wdrożenie gotowych modułów
- SLA realizowane przez zespół wdrożeniowy
- Abonament lub jednorazowa licencja
Dedykowane wdrożenie
Jak podchodzimy do realizacji projektu dedykowanego wdrożenia?
Faza przedwdrożeniowa
4-8 tygodni
Rozpoczynamy od zrozumienia Twoich potrzeb i celów. Omawiamy je podczas wspólnych warsztatów z Tobą lub całym zespołem. Razem z Wami opracowujemy strategię wdrożenia, ustalamy priorytety i tworzymy dokładny budżet.
Wdrożenie
2-6 miesięcy
Korzystając z naszego doświadczenia dobieramy odpowiednie procesy i technologie. Nasze działania opierają się na gotowym narzędziu, które jest od razu dostępne do pracy i które można elastycznie rozwijać. Nasi programiści przekształcają system zgodnie z specyfikacją projektową. Fazami oddają nowe funkcjonalności do testów.
Utrzymanie
Ciągle zaangażowanie
Po wdrożeniu oprogramowania utrzymujemy system. Rozumiemy jak istotne jest zapewnienie jego sprawnego i niezawodnego działania. Oferujemy więc stałe aktualizacje, ciągłe wsparcie i doskonalenie narzędzi. Zapewniamy, że nasze oprogramowanie będzie dostosowywać się do rozwoju firmy i zmieniających się potrzeb użytkowników.
Umówmy się na rozmowę
- Konsultację przeprowadzi analityk biznesowy
- Zbada Twoje potrzeby i omówi możliwości ich realizacji
- Wspólnie okreslicie dalszy plan działania
- Umówicie spotkanie zdalnie lub stacjonarnie
Najczęściej zadawane pytania
Wszystko co musisz wiedzieć o produkcie i rozliczeniu.
Ile kosztuje dedykowane wdrożenie systemu CRM?
Koszt dedykowanego wdrożenia systemu CRM ustalamy po analizie przedwdrożeniowej. Dzięki temu budżet projektu jest przejrzysty, realny i dostosowany do potrzeb firmy.
Jak długo trwa dedykowane wdrożenie CRM?
Już od samego początku klient ma dostęp do systemu i może korzystać z jego podstawowych funkcjonalności. Czas pełnego wdrożenia zależy od zakresu modyfikacji systemu CRM oraz liczby integracji. Po analizie przedwdrożeniowej dostarczamy szczegółowy harmonogram.
Na czym polega analiza przedwdrożeniowa?
Analiza przedwdrożeniowa to proces, w którym poznajemy potrzeby Twojej firmy, mapujemy procesy i przygotowujemy najlepsze rozwiązanie w systemie CRM.
Kto powinien być zaangażowany po stronie klienta?
Do wdrożenia CRM powinny być zaangażowane osoby decyzyjne oraz przedstawiciele działów sprzedaży, IT i kluczowi użytkownicy systemu.
Kto odpowiada za realizację dedykowanego wdrożenia po stronie Berg System?
Projekt realizuje dedykowany zespół Berg System, który prowadzi cały proces wdrożenia – od analizy, przez konfigurację, po szkolenie, testy, aktualizacje i zgłoszenia nowych potrzeb w przyszłości.
Czy oferujecie szkolenia w ramach dedykowanego wdrożenia?
Tak, w ramach dedykowanego wdrożenia systemu CRM oferujemy szkolenia dostosowane do struktury i procesów Twojej firmy.
Czy mogę zamówić indywidualne funkcje CRM?
Tak, dedykowane wdrożenie pozwala na tworzenie indywidualnych funkcji CRM oraz rozwiązań szytych na miarę Twojej organizacji.
Czy po wdrożeniu systemu mogę rozwijać CRM według własnych potrzeb?
Tak, dedykowane wdrożenie obejmuje możliwość dalszego rozwoju i rozbudowy systemu CRM o nowe funkcjonalności.
Czy Berg System wspiera migrację danych ze starego systemu CRM?
Tak, w ramach wdrożenia pomagamy bezpiecznie przenieść dane ze starego systemu CRM lub z Excela do Berg System.
Czy dedykowany CRM może działać lokalnie na serwerach klienta?
Tak, Berg System CRM może być wdrożony w modelu on-premise – na serwerach klienta – lub w bezpiecznej chmurze.
Czy dedykowane wdrożenie obejmuje integracje z innymi systemami?
Tak, w ramach dedykowanego wdrożenia integrujemy CRM z innymi systemami: hurtownia danych, księgowość, marketing automation czy systemy zewnętrzne.
Czy wdrożenie CRM uwzględnia testy akceptacyjne?
Tak, po konfiguracji CRM prowadzimy testy akceptacyjne z udziałem użytkowników, aby upewnić się, że system spełnia wszystkie wymagania.
Czy Berg System zapewnia wsparcie powdrożeniowe?
Tak, po zakończeniu dedykowanego wdrożenia zapewniamy pełną opiekę techniczną, wsparcie konsultantów i możliwość dalszego rozwoju systemu CRM.