Systemy CRM są dziś podstawowym narzędziem pracy w dużej większości firm. Zazwyczaj kojarzymy je z rozbudowanym oprogramowaniem dostępnym z poziomu komputera. Działają jako platformy do zarządzania relacjami z klientami, obsługi procesów sprzedażowych, zadań czy dokumentów.
Jednak sama obecność systemu CRM w firmie nie wystarczy. Kluczowe jest to, czy jego wersja desktop działa również jako mobilny system CRM. Po to by CRM był dostępny w czasie, gdy handlowiec jest na spotkaniu poza biurem, czy gdy w biegu załatwia inne sprawy.
Z tą myślą powstała aplikacja mobilna CRM Berg System – jako niezależne i pełnoprawne narzędzie pracy handlowca, doradcy czy kierownika zespołu. Nie jako uproszczona wersja, ale jako realne mobilne narzędzie CRM do pracy z klientem w terenie.
Mobilny system CRM, który pracuje razem z Tobą, a nie obok Ciebie
System CRM dla wielu wciąż pozostaje narzędziem „biurowym”. Logujemy się do niego przy biurku, w wolnej chwili, żeby wpisać notatkę po spotkaniu lub przypisać zadanie. Tymczasem prawdziwa praca sprzedażowa dzieje się poza biurem – między jednym spotkaniem a drugim, w drodze powrotnej od klienta, podczas lunchu, a nawet w samochodzie, tuż po zakończonej rozmowie.
Mobilny CRM umożliwia natychmiastową reakcję w takich właśnie sytuacjach. Dostęp do systemu CRM z poziomu smartfona lub tabletu pozwala nie tylko przeglądać dane klientów, ale również je edytować, dodawać notatki, zmieniać statusy sprzedażowe, ustawiać przypomnienia i współdzielić informacje z zespołem. Dzięki temu możesz pracować w mobilnym systemie CRM bez konieczności logowania się na komputerze.
To mobilność, która ma realny wpływ na wydajność i skuteczność Twojej pracy.
Aplikacja CRM dla handlowca w terenie
W aplikacji mobilnej Berg System użytkownik ma dostęp do pełnej kartoteki klienta zawierającej:
- dane kontaktowe,
- historię interakcji,
- powiązane produkty,
- szanse sprzedaży,
- przypisane zadania
- oraz dokumenty.
Co ważne, mobilna aplikacja CRM pozwala nie tylko przeglądać dane, ale także je aktualizować. Można nagrać notatkę głosową po spotkaniu, przypisać zadanie, zarejestrować nową szansę sprzedaży, a nawet zrobić zdjęcie dokumentu i przypisać go do kartoteki. Wszystko z poziomu telefonu komórkowego. W efekcie mobilny CRM wzmacnia nie tylko jakość danych, ale także tempo i jakość obsługi klienta. CRM działa razem z Tobą i dokładnie wtedy, kiedy klient oczekuje kontaktu lub decyzji.
Praca z klientem zaczyna się po spotkaniu
Aplikacja mobilna rozwiązuje jeszcze jeden problem. Zbyt często w firmach dochodzi do sytuacji, gdy po dobrze przeprowadzonym spotkaniu… nic się nie dzieje. Doradca wraca do biura kilka godzin później lub dzień później i dopiero wtedy stara się przypomnieć sobie szczegóły rozmowy.
Tradycyjny CRM staje się wtedy repozytorium niepełnych danych. A to z kolei wpływa na jakość relacji z klientami i efektywność zespołu sprzedaży.
Dzięki mobilnemu systemowi CRM w Berg System, zaraz po rozmowie telefonicznej z klientem (inicjowanej z poziomu karty klienta w aplikacji), możesz jednym kliknięciem dodać notatkę głosową, uzupełnić informacje o decyzji klienta, zaplanować follow-up, przypisać zadanie innej osobie z zespołu czy dodać zdjęcie podpisanej umowy.
Mobilny CRM. Narzędzie, które przypomina o klientach Twojej firmy
Najlepszy mobilny CRM nie tylko pozwala pracować z danymi, ale także dba o to, by żaden klient nie został pominięty. Berg System oferuje powiadomienia push, które przypominają o zaplanowanych zadaniach, nadchodzących wznowieniach umów, nowych leadach czy potrzebie kontaktu z klientem, bo w kalendarzu zapisane jest spotkanie.
W praktyce oznacza to, że nie musisz śledzić wszystkiego ręcznie. To CRM sam „zgłasza się” do Ciebie z informacją, który klient dziś wymaga Twojej uwagi. Zwiększa to szanse sprzedażowe, wspiera dyscyplinę działania i pozwala wykorzystać potencjał, który tkwi w obecnej bazie klientów.
Kalendarz a integracja z procesem sprzedaży
W aplikacji mobilnej kalendarz to nie tylko lista spotkań, ale centralny element całego procesu sprzedażowego. To właśnie w nim pojawiają się zadania handlowe, terminy kontaktu z klientem, daty wznowień czy przypomnienia o follow-upie.
Cały proces sprzedaży jest zsynchronizowany z kalendarzem użytkownika, co eliminuje ryzyko zapomnienia, pozwala lepiej planować dzień pracy i zwiększa produktywność zespołów sprzedaży. To oprogramowanie CRM, które jest realnym wsparciem, a nie kolejnym systemem do „odhaczania i klepania danych”.
Bezpieczne oprogramowanie i dostęp do danych w czasie rzeczywistym gdziekolwiek jesteś
Dostęp z telefonu lub tabletu nie oznacza kompromisów w zakresie bezpieczeństwa. Aplikacja mobilna Berg System została zaprojektowana z myślą o bezpieczeństwie danych. Wszystkie informacje są szyfrowane i zgodne z wymogami prawnymi. Sam system CRM może działać zarówno w chmurze, jak i w modelu on-premise, dostosowując się do potrzeb Twojej firmy i jej infrastruktury IT.
Dzięki mobilnym aplikacjom CRM możesz udostępniać dokumenty, pełnomocnictwa, zapisywać zdjęcia podpisanych umów – bez potrzeby wracania do biura. To narzędzie pracy, które jest zawsze pod ręką i pozwala reagować natychmiast.
Mobilny CRM czy tradycyjny CRM?
Mobilne narzędzia CRM to konieczność w firmach, które opierają się na relacjach z klientami, sprzedaży bezpośredniej, pracy zespołów terenowych czy codziennym kontakcie z klientem.
Zamiast pracować „po pracy”, można pracować z CRM w trakcie pracy. Zamiast przypominać sobie, co się ustaliło z klientem, mobilny CRM przypomni Ci sam. Zamiast stresować się, że znów się nie wpisało czegoś do systemu, masz wszystko na telefonie, zawsze pod ręką.
To właśnie dlatego mobilny CRM Berg System jest codziennym narzędziem pracy dla tysięcy użytkowników w branżach takich jak finanse, ubezpieczenia, OZE, motoryzacja czy bankowość.
To CRM, który działa w czasie rzeczywistym, usprawnia obsługę klienta, pozwala śledzić zadania i szanse sprzedażowe z dowolnego miejsca. Dzięki integracji z innymi narzędziami i intuicyjnemu interfejsowi, możesz pracować na dowolnym urządzeniu mobilnym: na smartfonie lub tablecie i mieć pewność, że Twoja praca ma przełożenie na wyniki.
Aplikacja mobilna CRM Berg System jest dostępna dla użytkowników na Android i iOS.
Chcesz zobaczyć, jak wygląda CRM, który naprawdę umożliwia użytkownikom dostęp do danych w ruchu?
- Jeśli masz już konto w Berg System 👉 Pobierz aplikację i zaloguj się do niej danymi z wersji webowej.
App Store
Google Play - Jeśli jeszcze nie korzystasz z naszego systemu CRM 👉 Załóż bezpłatne konto i dołącz do niego mobilny CRM.
Pytania i odpowiedzi:
Jak mobilny CRM pomaga śledzić postępy sprzedażowe poza biurem?
Mobilny CRM Berg System pozwala przedstawicielom handlowym śledzić statusy szans sprzedaży, reakcje klientów i postęp zadań w czasie rzeczywistym, bez potrzeby logowania się do komputera. Dzięki temu możesz kontrolować cały proces sprzedaży – od pierwszego kontaktu do zamknięcia transakcji: na smartfonie lub tablecie, z dowolnego miejsca.
Co można zrobić, aby zwiększyć skuteczność działań sprzedażowych zespołu mobilnego?
Wdrażając mobilny CRM, możesz zwiększyć dyscyplinę działania, szybkość reakcji i dokładność danych wprowadzanych przez doradców. Dzięki aplikacji Berg System każdy handlowiec pracuje na tych samych, aktualnych informacjach, co usprawnia pracę zespołu sprzedaży i skraca czas podejmowania decyzji.
Jakie funkcje mobilnego CRM wspierają pozyskiwanie i obsługę leadów?
Aplikacja mobilna Berg System umożliwia natychmiastowe przypisywanie leadów, dodawanie notatek głosowych, ustawianie zadań follow-up oraz aktualizację statusów – wszystko z poziomu urządzenia mobilnego. Dzięki temu lead nie czeka, a handlowiec działa wtedy, gdy kontakt z klientem jest najcenniejszy.
W jaki sposób mobilny CRM wzmacnia wydajność pracy doradców?
Mobilny CRM wzmacnia wydajność, eliminując konieczność dublowania pracy. Dane są synchronizowane w czasie rzeczywistym, kalendarz łączy się z CRM, a przypomnienia trafiają na ekran telefonu. Dzięki temu doradcy nie muszą niczego przepisywać, a ich praca staje się bezproblemowa i zorganizowana.
Dlaczego mobilny CRM jest kluczowy w zarządzaniu danymi potencjalnych klientów?
Każdy potencjalny klient zostawia po sobie ślad: formularz, rozmowę, spotkanie. Zaletą mobilnego CRM jest to, że pozwala zarządzać danymi klientów na bieżąco – dodawać informacje w terenie, przeglądać historię kontaktu, uzupełniać preferencje zakupowe. Dzięki temu łatwiej budować relacje i personalizować ofertę. Gdy nic nie jest pomijane, wszystko notowane, ma wpływ na to, co będzie na koniec miesiąca w module dla kierownika czy zarządu wyświetlać każdy raport.
Czy mobilny CRM może zastąpić tradycyjny system CRM?
W wielu przypadkach mobilny CRM stał się głównym narzędziem pracy przedstawicieli handlowych. Nie zastępuje on całkowicie tradycyjnych systemów CRM, ale zapewnia dostęp do kluczowych funkcjonalności w terenie, co znacząco usprawnia obsługę klienta i skraca czas reakcji. To uzupełnienie rozwiązań CRM, które zmienia sposób pracy.
Co sprawia, że Berg System to najlepszy mobilny CRM dla zespołów w terenie?
Najlepszy mobilny CRM to taki, który działa płynnie, integruje się z pozostałymi systemami, daje dostęp do pełnych danych klienta i jest bezpieczny. Berg System łączy funkcjonalność, intuicyjność, synchronizację danych i bezpieczeństwo RODO, oferując rozwiązanie, które działa na smartfonie lub tablecie tak dobrze, jak w biurze.
