Program partnerski, program afiliacyjny czy po prostu rekomendacja, to doskonałe narzędzie marketingowe do pozyskiwania nowych klientów.
W ostatnich latach afiliacja stała się jednym z głównych filarów pozyskiwania klientów przez wiele firm. Nic w tym dziwnego skoro dzięki niej, bez dużych inwestycji w marketing, firmy otrzymują dostęp do nowej gałęzi pozyskiwania klientów.
Niewiele osób jednak wie, że można też zbudować własny program partnerski w systemie CRM.
To przykład nieoczywistego, ale wartościowego zastosowania systemu, który oferuje wielowymiarowe korzyści.
Co trzeba wiedzieć o generowaniu dodatkowych szans sprzedaży w systemie CRM i wykorzystaniu do tego typu działań programu partnerskiego i linków afiliacyjnych?
Program partnerski - definicja
Program partnerski to mechanizm, który umożliwia firmom sprzedającym produkty i usługi polecanie ich potencjalnym klientom przez osoby rekomendujące, czyli tzw. ambasadorów marki.
To narzędzie marketingu internetowego i forma reklamy realizowana przez niezależnych partnerów.
Program partnerski zbiera informacje o tym, kto, co i komu polecił oraz jaka gratyfikacja mus się za to należy.
Tworzenie swojego programu partnerskiego na potrzeby własnej sprzedaży
Jak już wspomnieliśmy, można stworzyć własny program partnerski przy użyciu narzędzi systemu CRM.
Aby program partnerski działał efektywnie, musi działać według ustalonego procesu i być zautomatyzowany.
Najpierw jednak trzeba stworzyć w firmie proces, który umożliwi partnerom prostą rekomendację Twoich produktów i usług.
Efektem tego będzie stworzenie łatwego w obsłudze systemu zgłaszania potencjalnych klientów i przekazywania danych o nich przez osoby rekomendujące – najlepiej bezpośrednio do procesu sprzedaży.
Polecany artykuł:
Regulacje w programie poleceń
Każdy program partnerski powinien mieć jasne i proste regulacje, określające, kiedy i za co przysługują wynagrodzenia. Regulamin powinien także zawierać informacje o sposobie rekomendacji usług i produktów firmy.
Prowizje i wynagrodzenia za polecenia
Program partnerski często oferuje różnorodne formy wynagrodzeń, takie jak prowizje, bonusy, prezenty czy inne korzyści dla osób, które skutecznie poleciły potencjalnych klientów. Wartość tych korzyści może być różna w zależności od skuteczności partnera oraz wartości przyniesionej przez nowego klienta.
Proces rekomendacji w marketingu afiliacyjnym
Formularz kontaktowy do zbierania poleceń
Dla uproszczenia procesu zgłaszania potencjalnych klientów firmy często stosują krótkie formularze kontaktowe. Zawierają one informacje zarówno o potencjalnym kliencie, jak i o osobie polecającej.
Wpisanie imienia, adresu e-mail oraz numeru telefonu pozwala na szybkie i łatwe przekazanie informacji o potencjalnym kliencie do działu sprzedaży i procesu sprzedaży.
Linki partnerskie, linki afiliacyjne - najpopularniejsze narzędzie
Inną powszechną praktyką jest udostępnianie linków partnerskich, które śledzą pochodzenie potencjalnych klientów.
Osoba rekomendująca może wysłać taki link za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, takich jak e-mail, SMS, Facebook czy Messenger.
Kiedy potencjalny klient kliknie w link, system automatycznie rejestruje zgłoszenie lub rejestracje, co pozwala firmie od razu wiedzieć, od kogo pochodzi lead.
Zaufanie i pewność współpracy w programie partnerskim
Za sukcesem programu partnerskiego stoi przemyślana organizacja przepływu informacji pomiędzy polecającym a firmą oraz zaufanie między stronami.
Wielu partnerów decyduje się na współpracę właśnie z powodu atrakcyjnych bonusów, prezentów czy prowizji. Jeśli klient, polecony przez partnera, dokona zakupu, partner powinien otrzymać za to konkretne wynagrodzenie.
Dlatego wszelkie informacje o potencjalnych klientach muszą być przekazywane w sposób precyzyjny i bezbłędny.
Najgorszy scenariusz następuje, gdy ktoś poleca produkt lub usługę, ale firma nie jest tego świadoma. W rezultacie prowizja dla polecającego jest zagrożona.
Jeśli rekomendacja nie jest odpowiednio przypisana, a osoba polecająca nie otrzymuje należnych korzyści, zniechęca się do dalszej współpracy, a my tracimy na tym, że niezależne osoby generują dla nas dodatkowe szanse sprzedaży.
Automatyzacja i integracja własnego programu partnerkiego z system CRM
Rozwiązaniem tej sytuacji jest oczywiście system z dedykowanymi funkcjonalnościami do polecania i rozliczania poleceń.
Automatyzacja procesu pozyskiwania poleceń z programu partnerskiego oraz integracja z systemem CRM kluczowe są do tego, aby nie pominięto żadnej informacji.
Dzięki temu można szybko przekazywać leady do działu sprzedaży i sprawnie informowanie o wynikach rekomendacji.
Oto kilka kluczowych korzyści, jakie daje korzystanie z programu partnerskiego za pomocą systemu CRM:
- Ułatwia przekazanie informacji o leadzie (nic nigdzie nie ginie),
- Precyzyjne określa, kto jest osobą rekomendującą,
- Przekierowuje informację o nowym leadzie wprost do procesu sprzedaży i handlowca, dzięki czemu klient ma szansę być szybko skontaktowany,
- Pozwala na monitorowanie zamknięcia szansy sprzedaży.
- Pozwala naliczyć prowizję za udane polecenie, jeśli sprzedaż dojdzie do skutku.
Praktyczny przykład zastosowania rekomendacji w interencie
Klienci Berg System mogą pobrać link do SMSApi, który upoważnia do korzystania z testowego pakietu SMS-ów.
Taki pakiet może okazać się niezwykle przydatny przy konstruowaniu np. pierwszej kampanii marketingowej, pozwalając na sprawdzenie efektywności i reakcji odbiorców na różne przekazy.
Kiedy klient korzysta z linku dostarczonego przez Berg System, SMS Api interpretuje to działanie jako polecenie.
Wartość i skuteczność uruchomionego programu partnerskiego
Czy warto inwestować w program partnerski? W naszym przypadku, ale i w kontekście sprzedaży B2B, odpowiedź brzmi zdecydowanie tak.
Skuteczność konwersji z rekomendacji, jaką w Berg System mamy z poleceń naszego oprogramowania przez naszych ambasadorów innym firmom, wynosi 70–80%.
Dla porównania, gdy trafia do nas klient z innego źródła niż rekomendacja, ta wartość oscyluje wokół 20%.
To jasny sygnał, że jest to źródło akwizycji, które często jest bardziej opłacalne finansowo, niż chociażby tworzenie reklam.
Jeśli jesteś zainteresowany tym, jak nasz system CRM wygląda od środka i jakie możliwości daje w pozyskiwaniu potencjalnych klientów i generowaniu dodatkowych szans sprzedaży – przejdź niżej i zapisz się na test programu.
Pytania i odpowiedzi:
Jak promować program partnerski w Twojej firmie?
Promowanie programu partnerskiego można rozpocząć od stworzenia atrakcyjnych materiałów promocyjnych, takich jak banery, linki afiliacyjne oraz kody rabatowe, które afilianci mogą udostępniać na swoich stronach internetowych czy kanałach społecznościowych. Warto również wykorzystać media społecznościowe, takie jak Instagram, aby dotrzeć do szerszej grupy docelowej. Kluczowym elementem skutecznej promocji jest również utrzymywanie kontaktu z afiliantami i regularne optymalizowanie kampanii w celu poprawy ich efektywności.
Jak reklamodawca może zoptymalizować swój program partnerski?
Reklamodawca powinien analizować skuteczność programu partnerskiego, wykorzystując narzędzia takie jak Google Analytics czy dedykowane systemy CRM. Optymalizacja obejmuje dostosowanie stawek prowizji, jasne określenie warunków współpracy oraz łączenie programu z kanałami społecznościowymi i stronami z kuponami. Warto również rozwijać program poprzez wprowadzanie atrakcyjnych bonusów czy dodatkowych korzyści, takich jak dostęp do ekskluzywnych promocji.
Jak stworzyć skuteczny program partnerski?
Aby stworzyć skuteczny program partnerski, kluczowe jest zdefiniowanie jasnych zasad współpracy oraz oferowanie atrakcyjnych stawek prowizji. Warto inwestować w automatyzowane narzędzia do zarządzania programem, które ułatwiają śledzenie kliknięć i generowanie raportów. Regularne analizowanie wyników oraz dostosowywanie strategii pozwala efektywnie promować produkty i usługi, przy jednoczesnym utrzymaniu lojalności partnerów afiliacyjnych.
Jak program partnerski pomaga w kampaniach reklamowych?
Program partnerski to doskonałe narzędzie wspierające kampanie reklamowe, ponieważ pozwala dotrzeć do nowych grup docelowych za pomocą sieci afiliantów. Partnerzy promują Twoje produkty lub usługi na swoich stronach internetowych, blogach czy w mediach społecznościowych, co zwiększa ruch na Twoją stronę. W dodatku koszty pozyskania klienta są często niższe niż w tradycyjnych kampaniach reklamowych, co czyni inwestycję bardziej opłacalną.
Jakie korzyści daje współpraca z influencerami w programie partnerskim?
Współpraca z influencerami w programie partnerskim pozwala skutecznie promować Twoją markę i produkty wśród ich odbiorców. Influencerzy, działający na platformach takich jak Instagram, mogą docierać do precyzyjnie dobranej grupy docelowej, zwiększając świadomość marki i zachęcając do zakupu. Ponadto, działania te wspierają rozwój Twojej firmy, szczególnie w segmentach takich jak zdrowie, uroda, sport i rekreacja.
Jak zarabiać więcej dzięki programowi partnerskiemu?
Aby zwiększyć zarobki z programu partnerskiego, warto optymalizować swoje działania poprzez śledzenie kliknięć w linki afiliacyjne i analizę skuteczności kampanii. Dobrym pomysłem jest również wprowadzenie programów lojalnościowych dla najlepszych afiliantów oraz regularne dostarczanie im nowych materiałów promocyjnych. Inwestycja w SEO i dostosowanie programu do specyfiki branży, w której działa Twoja firma, może znacząco poprawić wyniki sprzedaży online.
