Choć może Ci się wydawać, że email marketing to spam dla Twoich klientów, musisz wiedzieć, że jest to błędne myślenie. Wszystko zależy od tego, jak go wykorzystasz. W tym artykule pokażę Ci, jak pisać wiadomości mailingowe, aby dotrzeć do swoich odbiorców, nie będąc jednocześnie „spamerem”. Kluczem jest skuteczność i dostarczanie wartości.
Posiadasz bazę adresów e-mail swoich klientów? Zapewne tak. W wielu multiagencjach i u agentów ubezpieczeniowych zauważyłem, że potencjał takich list jest często niewykorzystywany. Nie jesteś zatem wyjątkiem. To, jak podejdziesz do swojej bazy, może znacząco wpłynąć na Twoją sprzedaż. Ważne, aby jakość bazy była wysoka – tylko w ten sposób oszczędzisz czas i wysiłek, jednocześnie zwiększając skuteczność swoich działań.
Jedną z największych zalet email marketingu jest możliwość wysyłania wiadomości do ciepłych kontaktów, czyli klientów, którzy już wyrazili zgodę na otrzymywanie e-maili. W końcu to oni świadomie zapisali się do newslettera lub pozostawili swój adres poczty e-mail. Teraz pora, abyś wykorzystał tę bazę, aby dotrzeć do nowych klientów lub przedstawić dodatkowe produkty obecnym.
Pamiętaj, aby nie działać jak typowy spamer. Email marketing to jak pisanie postów w mediach społecznościowych – kiedy bezpośrednio próbujesz coś sprzedać, Twoje działania mogą przynieść odwrotny efekt. Kluczowe jest dostarczanie wartości i edukowanie klientów, tak aby postrzegali Twoje wiadomości jako przydatne, a nie reklamowe.
Jeżeli klient przy zakupie np. OC komunikacyjnego pozostawił swój adres e-mail, warto szybko zbudować bazę mailingową opartą na takich kontaktach. Dzięki temu możesz m.in zaplanować dosprzedaż dodatkowych produktów. Pamiętaj, rynek ubezpieczeń nieustannie się zmienia – jeśli Ty nie podejmiesz działań, ktoś inny może wykorzystać tę okazję. Dostosuj się do potrzeb swoich odbiorców i konsekwentnie realizuj strategię mailingową, zawsze zgodnie z ustawami o ochronie danych osobowych.
Planuj, potem działaj. Pierwszy krok w Twoim skutecznym email marketingu.
Bez konkretnego planu możesz wpaść w pułapkę.
- Twoje wiadomości zostaną odebrane jako spam, a są to Twoi obecni klienci!
- Znikoma ilość klientów przeczyta Twojego maila.
- Klienci zainteresują się Twoją treścią, ale Ty im nie ułatwiłeś już wcześnie dotarcia do oferty. Przez co możesz stracić na sprzedaży.
To tylko tak naprawdę 3 zagrożenia, które mogą Cię spotkać po drodze, bez konkretnego planu, a może ich być o wiele więcej.
Jak zaplanować wysyłkę e-maili do klientów?
Po pierwsze, sprawdź, jakie produkty obecnie posiadają Twoi klienci. Jeśli Twoja baza adresów mailowych jest zbudowana w Excelu lub w systemie CRM, takim jak np. Berg System, możesz w bardzo prosty sposób przefiltrować dane pod kątem sprzedanych produktów. Po co marnować czas na wysyłanie wiadomości z zapytaniem o ubezpieczenie na życie do klientów, którzy już takie ubezpieczenie posiadają? Skuteczne budowanie listy subskrybentów opiera się na dostosowaniu treści do odbiorców.
Bądź konkretny najpierw dla siebie. Jaki jest cel Twoich działań? W branży ubezpieczeniowej jednym z kluczowych elementów jest edukacja. Klient świadomy to klient najlepszy, prawda? Dlatego warto skorzystać z kampanii reklamowych, które budują relacje z naszymi klientami i angażują ich do dalszej współpracy.
Kiedy wyślesz pierwszego maila, nie kończ na tym. Przygotuj serię wiadomości, które rozwijają temat. Testuj różne rozwiązania, by zobaczyć, które najlepiej działają. Proces lead generation to ciągłe doskonalenie treści, które pomagają dotrzeć do nowych odbiorców.
Pierwsza wiadomość musi zachęcać. Na przykład możesz opisać historię klienta, który dzięki Twojemu produktowi rozwiązał konkretny problem. Dodaj wezwanie do działania (CTA), takie jak przycisk prowadzący do Twojej strony z ofertą, by ułatwić klientowi podjęcie decyzji.
W drugim mailu, którego wyślesz np. następnego dnia. Możesz wspomnieć o pierwszej wiadomości, historii klienta, a następnie zacząć opisywać rozwiązanie (produkt) i zachęcić klienta do kontaktu.
To, co teraz przeczytałeś, to tylko przykład. Zanim wyślesz pierwszą wiadomość, przemyśl strategię. Jeśli kiedykolwiek zapisałeś się na newsletter, zapewne zauważyłeś, że pierwsze maile wprowadzają w cały cykl komunikacji. Inspiruj się tymi rozwiązaniami, by skutecznie budować własną listę mailingową. Obserwuj, testuj i działaj!
Na koniec warto zgłębić temat copywritingu. Umiejętność pisania angażujących treści przydaje się nie tylko w email marketingu, ale w każdej formie komunikacji reklamowej. Jeżeli chcesz wykorzystać profesjonalne porady w tej dziedzinie, mogę Ci w tym pomóc.
W jaki sposób możesz napisać skuteczny mailing?
Kiedy już wiesz do kogo wysyłasz emaila i w jakim celu to możesz zacząć pisać. W tym miejscu dla Ciebie będzie najważniejsze to, aby:
- Nie używać języka branżowego, a jeżeli już musisz to wytłumacz o co chodzi.
- Nie sprzedawać tylko edukować!
- Dawaj od siebie wartość. Pokaż klientowi korzyść.
- Pokaż jak jego przyszłość mogłaby wyglądać bez Twojego rozwiązania
- Przedstaw przykłady, pokaż historię
- Wykorzystaj opinie od klientów, którzy posiadają taki produkt.
Możesz teraz sobie pomyśleć, że przecież wcześniej mówiłem nie sprzedawaj! Dokładnie tak jest. Nie sprzedajesz bezpośrednio, przedstawiasz rozwiązanie danej sytuacji, którą wcześniej opisujesz.
Opisz swój produkt, przedstaw historię, opinię klientów. Pokaż co dzięki temu rozwiązaniu możesz osiągnąć. Daj jak najwięcej wartości, a na koniec zastosuj CTA (ang. Call To Action), czyli wezwanie do działania, a inaczej? Przycisk z napisem np. dowiedz się więcej. W dalszej części artykułu poznasz jak zaprojektować swój email.
Tak na marginesie. Widzisz to? Napisałem CTA, Call To Action, wezwanie do działania. To jest język branżowy, ale na końcu wytłumaczyłem najprościej co to dokładnie jest. Ty też tak rób!
Jeżeli chciałbyś zaprojektować swojego maila to skontaktuj się ze mną.
GetResponse - Rozwiązanie do wysyłki e-maili na adresy z listy i ich projektowanie
Warto również pomyśleć o tym jaki program posłuży Ci do takiego działania. Na rynku jest wiele rozwiązań takich jak np. getresponse lub mailliter Oczywiście możesz to zrobić ręcznie korzystając np. z Gmaila i planowania wysyłki email. Minus jest jednak taki, że:
- Twój email nie do końca będzie ładny wizualnie
- Nie znajdziesz statystyk
- Nie dowiesz się ile osób przeczytało czy też kliknęło w Twój przycisk
- Nie zaplanujesz konkretnego schematu działania
Przykładowo w takich systemach możesz stworzyć natychmiastową reakcję na działania klienta. Wyślesz kolejną wiadomość, gdy przeczyta Twojego maila lub też, gdy go nie otworzy będziesz mógł wysłać ponownie to samo np. zmieniając tylko temat.
To są smaczki, które pozwolą Ci zautomatyzować Twoje działania i znacznie oszczędzić czas na tym.
Co do samego projektowania email marketingu agenta ubezpieczeniowego czy w multiagencji.
W tych systemach znajdziesz gotowe szablony co będzie dla Ciebie bardzo prostym rozwiązaniem.
Po zdecydowaniu się na konkretny sposób tworzenia maili zacznij używać kilku prostych rozwiązań.
- Wstawiaj do swojej treści zdjęcia (oczywiście na temat)
- Zamiast słowa „kliknij tutaj” użyj przycisku
- Stosuj akapity, pogrubienia, aby w ten sposób zwrócić uwagę na najważniejsze treści
- Daj możliwość wypisania się z Twojej listy mailingowej
Aby nie być typowym spamerem i nie zniechęcać klienta do siebie pozwól mu na to, aby mógł wypisać się z Twojej bazy. Jeżeli w tym przypadku zauważysz, że ilość osób wypisujących się wzrasta to będziesz miał impuls do tego, aby poprawić swoje treści. Wystarczy taką możliwość zakomunikować na samym końcu. Jeżeli Twoje treści są bardzo dobre to nie musisz się bać o to, że duża część klientów wypisze się.
Element wypisywania się z listy mailingowej też jest regulowany prawnie.
Dlatego tak bardzo ważne jest to, aby przede rozpoczęciem działań zaplanować wszystko.
To co masz zrobić, żeby dobrze wykorzystać swoją bazę danych i generować leady?
- Przefiltruj swoją bazę klientów pod kątem posiadanych produktów
- Przemyśl co mógłbyś Twoim klientom dodatkowego zaoferować
- Stwórz swój plan działania pod kątem email marketingu
Nie zatrzymuj się na jednym emailu. Stopniowo edukuj, dawaj wartość z małym elementem sprzedaży, czyli pozwól zdecydować czy chce dodatkowe rozwiązanie (CTA)
- Zaprojektuj wygląda maila
- Zaplanuj wysyłanie
- Bądź cierpliwy!
Pytania i odpowiedzi:
Czy warto kupować bazę mailingową dla email marketingu?
Nie, zakup bazy mailingowej nie jest skuteczną strategią, zwłaszcza w branży ubezpieczeniowej. Bazy adresów email kupowane od zewnętrznych dostawców mogą mieć niską jakość, a wysyłanie wiadomości do takich list często narusza przepisy o ochronie danych osobowych, w tym RODO. Dodatkowo odbiorcy takich maili nie wyrazili zgody na otrzymywanie informacji handlowych, co może prowadzić do oznaczenia Twoich wiadomości jako spam, obniżając dostarczalność kampanii. Zamiast tego warto skupić się na budowaniu własnej bazy mailingowej poprzez formularz zapisu na stronie internetowej, gdzie potencjalni klienci mogą świadomie wyrazić zgodę na subskrypcję poprzez zapis do newslettera.
W skrócie: kupno bazy adresów e-mail to zawsze zły pomysł.
Jak poza zakupem bazy mailingowej, skutecznie zbierać adresy e-mail do własnej bazy mailingowej?
Najskuteczniejszym sposobem na zbieranie adresów e-mail jest tworzenie wartościowych treści i zachęcanie klientów do zapisu za pomocą formularza zapisu na stronie internetowej. Możesz oferować darmowe poradniki, e-booki lub inne wartościowe materiały w zamian za subskrypcję. Ważne jest, aby formularz był prosty, a komunikat jasno wskazywał, co użytkownik otrzyma po zapisaniu się. Upewnij się również, że proces zapisu jest zgodny z RODO, a subskrybenci wyrażają zgodę na przetwarzanie danych osobowych oraz otrzymywanie informacji handlowych.
Jak zapobiegać oznaczaniu maili w filtrach antyspamowych w kampaniach email marketingowych?
Aby zapobiec oznaczaniu maili jako spam, zawsze wysyłaj wiadomości tylko do osób, które wyraziły zgodę na subskrypcję. Personalizuj treść wiadomości, dostosowując ją do potrzeb odbiorców, i unikaj stosowania zbyt wielu słów typowych dla spamu, takich jak „darmowy” czy „super oferta”. Używaj profesjonalnych narzędzi, takich jak autorespondery, które pozwalają na segmentację listy kontaktów i targetowanie grup docelowych. Dodatkowo warto zapewnić możliwość łatwego wypisania się z listy mailingowej, co poprawi relacje z klientami i zgodność z przepisami antyspamowymi.
Jakie są najważniejsze kroki przy budowaniu skutecznej kampanii email marketingowej?
Przy budowie skutecznej kampanii email marketingowej zacznij od zdefiniowania celu i grupy docelowej. Następnie zaplanuj serię spersonalizowanych wiadomości, które dostarczają wartościowych treści. Wykorzystaj segmentację bazy mailingowej, aby targetować odpowiednie grupy klientów. Personalizuj komunikaty, używając ich imion oraz informacji o ich wcześniejszych zakupach lub zainteresowaniach. Na końcu przeanalizuj wyniki kampanii, takie jak wskaźniki otwarć i kliknięć, aby zobaczyć, które elementy działają najlepiej i dostosowywać strategię na przyszłość.
Czy warto korzystać z narzędzi marketingowych do masowej wysyłki maili?
Tak, korzystanie z narzędzi marketingowych, takich jak GetResponse, jest kluczowe dla efektywnej masowej wysyłki maili. Narzędzia te oferują różne funkcje, takie jak personalizacja wiadomości, segmentacja odbiorców i możliwość śledzenia statystyk kampanii. Dzięki nim możesz automatyzować wysyłkę, dostosowywać treści do grup docelowych i poprawiać skuteczność kampanii. Dodatkowo narzędzia te pomagają zachować zgodność z przepisami antyspamowymi i ochrony danych osobowych, co jest kluczowe w komunikacji z klientami.
Jakie treści warto zamieszczać w mailach, aby zwiększyć zaangażowanie odbiorców?
Treści w mailach powinny być wartościowe i dostosowane do potrzeb odbiorców. Możesz zamieszczać historie klientów, które pokazują korzyści z posiadania produktów ubezpieczeniowych, oferować porady dotyczące ochrony finansowej lub edukować na temat nowych produktów w Twojej ofercie. Ważne, aby unikać agresywnej sprzedaży i zamiast tego budować relacje z klientami poprzez wartościowe treści. Dodawaj przyciski CTA, takie jak „Dowiedz się więcej”, aby zachęcić subskrybentów do dalszego kontaktu z Twoją marką.
Czy email marketing jest skuteczną strategią w branży ubezpieczeniowej?
Tak, email marketing jest skuteczną strategią w branży ubezpieczeniowej, szczególnie w relacjach z dotychczasowymi klientami. Dzięki niemu możesz dotrzeć do potencjalnych klientów i przypomnieć im o dodatkowych produktach lub usługach. Wysyłając spersonalizowane treści oparte na ich wcześniejszych zakupach, możesz zwiększyć szanse na dosprzedaż. Ważne, aby treści były edukacyjne, budowały zaufanie i odpowiadały na potrzeby odbiorców. Narzędzia email marketingowe pozwalają na analizowanie skuteczności kampanii, co umożliwia ciągłe doskonalenie strategii.
